IT Helpdesk Technician

Bergabunglah dengan TSA Group sebagai IT Helpdesk Technician di Bali yang indah! Kami mencari profesional yang bersemangat dan berorientasi pada pelanggan untuk memberikan dukungan teknis dan memastikan operasi IT yang lancar bagi tim dan klien kami. Peran ini menawarkan kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami.

Di TSA Group, kami mengutamakan inovasi dan kualitas. Sebagai IT Helpdesk Technician, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai permintaan teknis, dari pemecahan masalah hingga pengelolaan perangkat keras dan lunak. Kami menggunakan berbagai perangkat lunak dan alat, termasuk ServiceNow, Jira, dan berbagai sistem operasional seperti Windows dan Linux.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk tim internal dan eksternal.
• Memecahkan masalah perangkat keras dan lunak dengan cepat dan efisien.
• Mengelola permintaan layanan IT melalui sistem tiket seperti ServiceNow dan Jira.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan IT yang ketat.
• Melakukan pemeliharaan rutin pada perangkat keras dan lunak.
• Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna baru tentang penggunaan perangkat IT.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan layanan IT.
• Bekerja sama dengan tim IT untuk meningkatkan infrastruktur dan sistem.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Helpdesk Technician atau peran serupa.
• Pemahaman mendalam tentang sistem operasional Windows dan Linux.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan sistem manajemen basis data.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau sertifikasi terkait IT lainnya adalah nilai tambah.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dalam mengelola dan mengonfigurasi perangkat jaringan adalah nilai tambah.
• Pengalaman dalam mengelola sistem email dan kolaborasi seperti Microsoft 365 atau Google Workspace adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait