Customer Service & Documentation Specialist (Export-Import Logistics)

PT CNL Logistics Indonesia, sebuah pemain terkemuka di industri logistik ekspor-impor, sedang mencari seorang Customer Service & Documentation Specialist di Bekasi, Jawa Barat. Dalam peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung operasional kami, memastikan proses pengiriman berjalan lancar dan efisien. Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan, memastikan kebutuhan mereka dipenuhi dengan cepat dan tepat waktu.

Di PT CNL Logistics Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Customer Service & Documentation Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani permintaan pelanggan, menyediakan informasi yang akurat dan cepat, serta memastikan semua dokumen yang diperlukan untuk pengiriman dieksekusi dengan benar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan pelanggan dengan ramah dan profesional, memastikan kebutuhan mereka dipenuhi dengan cepat dan tepat waktu.
• Menyediakan informasi yang akurat dan cepat tentang status pengiriman dan dokumentasi terkait.
• Memastikan semua dokumen yang diperlukan untuk pengiriman dieksekusi dengan benar, termasuk surat jalan, faktur, dan dokumen pelacakan.
• Mengkoordinasikan dengan tim operasional untuk memastikan pengiriman berjalan lancar dan sesuai dengan jadwal.
• Melakukan pemantauan dan pelaporan terhadap kinerja operasional, serta memberikan laporan berkala kepada manajemen.
• Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan prosedur yang berlaku di industri logistik ekspor-impor.
• Menangani masalah pelanggan dengan profesional dan solutif, serta memberikan solusi yang memuaskan.
• Melakukan pelatihan dan dukungan kepada tim operasional lainnya mengenai proses pelayanan pelanggan dan dokumentasi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa di industri logistik ekspor-impor.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang peraturan dan prosedur yang berlaku di industri logistik ekspor-impor.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, serta kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak dokumentasi dan pelacakan pengiriman seperti SAP, JDE, atau sistem pelacakan pengiriman lainnya.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang logistik ekspor-impor akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait